E-Ticaret Eylül Ayında Neden Yavaşlar ve Ne Yapmak Gerekir?

Eylül ayında e-ticaret satışlarınız düştü mü? Okula dönüş masrafları ve son dakika tatil paketlerinin cirolara etkisi ile krizden çıkış stratejileri Conceptify Blog'da.

Eylül ayı geldi çattı ve e-ticaret dünyasında o çok iyi bildiğimiz, tanıdık düşüşü hepimiz derinden hissediyoruz, değil mi? Eğer siz de bir dijital pazarlama uzmanıysanız veya bir online mağaza yönetiyorsanız, şu günlerde reklam yöneticisi ekranına bakıp ciroların neden dip yaptığını kara kara düşünüyor olabilirsiniz.

İçinizi ferah tutun; sorunun kaynağı genellikle sizin ürünleriniz veya reklam kampanyalarınız değil, tamamen dönemsel tüketici davranışlarıdır. Conceptify Dijital Performans Ajansı olarak, 6 yıllık yoğun sektör tecrübemizle hemen hemen her markada gözlemlediğimiz "Eylül Durgunluğu"nun nedenlerini ve bu dönemi nasıl en az hasarla atlatabileceğinizi sizler için derledik.

E-Ticarette Eylül Düşüşünün 2 Temel Nedeni

Satışların ve dijital reklamlardaki dönüşüm oranlarının (conversion rate) aniden bıçak gibi kesilmesinin arkasında yatan iki büyük tüketici davranışı değişikliği bulunuyor:

• Son Dakika Ekonomik Tatil Paketleri: Ağustos ayının son iki haftası ve Eylül’ün ilk iki haftasında piyasaya sürülen, oldukça cazip "yazın son demleri" tatil paketleri tüketicilerin bütçesini ciddi şekilde emer. İnsanlar, tatil motivasyonlarını bu uygun fiyatlı seçeneklerle karşılarken, tatil ihtiyacı doyurulduğu için alışveriş sepetleri maalesef boş kalır. Sonuç olarak dijital reklamlarınız tıklanmaz ve dönüşümleriniz düşer.

• Okula Dönüş (Back to School) Telaşı: Eylül demek, okulların açılması demektir! Aileler tamamen okul alışverişine odaklanır. Defterden kaleme, okul kıyafetinden yeni tablet ve bilgisayarlara kadar ihtiyaçlar patlama yaşar. Tüketicilerin aylık bütçeleri e-ticaret keyfi alışverişlerinden ziyade zorunlu okul masraflarına kayar. Alışveriş eğilimleri değiştiği için sektör genelinde cirolar doğal olarak etkilenir.

Eylül Ayında Hangi Reklam Stratejileri Uygulanmalı?

Bu dönemi kabullenip oturmak yerine, reklam stratejilerinizi mevcut tüketici psikolojisine göre yeniden şekillendirmeniz gerekir. Kitlelerin sıcak olduğu alanlara yönelmek ve sadık müşteriyi elde tutmak en mantıklı hamledir:

• Tatil Sonrası İndirimlerine Odaklanın: Tüketici şehre geri döndüğünde, onları cazip "şehre dönüş" veya "tatil sonrası" indirim kurgularıyla karşılayın.

• Yeniden Pazarlamaya (Retargeting) Ağırlık Verin: Bu dönemde soğuk kitlelere bütçe yakmak yerine, sizi zaten tanıyan kitlelere odaklanın. Web sitenizi ziyaret edenler, Instagram hesabınızla etkileşime girenler, reklam videolarınızı izleyenler veya mevcut müşteri listeleriniz (CRM verileriniz) üzerinden sadık müşterilerinizi yakalamaya çalışın.

Önemli Not: Yukarıda bahsettiğimiz tüm bu doğru stratejiler ve yeniden pazarlama hamleleri bile, Eylül ayının o genel ölü toprağını atmanıza ve hayal ettiğiniz yüksek dönüşümleri yakalamanıza yetmeyebilir. Bu durum oldukça normaldir.

Ne Zaman Düzelir?

Eylül ayı, yılların getirdiği tecrübeyle sabittir ki; istisnai birkaç niş sektör (kırtasiye, çocuk giyim vb.) dışında hemen hemen her markada düşüşlere sebep olur. Amacımız, bu kötü ayı ne kadar az etkilenerek ve ne kadar verimli bir marka iletişimiyle atlatırsak o kadar kârlı çıkmaktır.

Emin olabilirsiniz ki; Eylül ayının 3. haftası ile birlikte tüketiciler normal rutinlerine dönecek; reklamlarınızın performansı, hareketliliği ve bereketi yeniden artışa geçecektir.